Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại

Biết được chiến lược bán hàng, trong đó điện thoại đóng vai trò là công cụ quan trọng nhất

Nắm được kĩ thuật sử dụng giọng điệu và khai thác tâm lý trong bán hàng qua điện thoại

Biết Kĩ thuật upsales – down sales; kĩ thuật lồng ảo

Kĩ thuật dẫn dắt khám phá vấn đề khách hàng

Kỹ thuật biến khách hàng thành nguồn khách hàng

Biết các kịch bản đặt hẹn; kịch bản chốt sales