Trang chủ » Digital marketing » Hướng dẫn bán hàng trên Tiki chi tiết từ A-Z

Hướng dẫn bán hàng trên Tiki chi tiết từ A-Z

747 Lượt xem

Hướng dẫn bán hàng trên Tiki chi tiết từ A-Z – Bán hàng trên Tiki là hoạt động hữu ích đối với các đơn vị có nhu cầu đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trực tuyến, thương mại điện tử trong thời gian gần đây. Bán hàng trên Tiki mang lại cho đơn vị kinh doanh nhiều lợi nhuận và lợi ích hấp dẫn so với các kênh bán hàng thường gặp khác. Nếu bạn là doanh nghiệp có đăng kí kinh doanh, bạn muốn kinh doanh trực tuyến, đã đến lúc gia nhập sàn thương mại điện tử đầy tiềm năng này!

Hướng dẫn bán hàng trên Tiki chi tiết từ A-Z

Hướng dẫn bán hàng trên Tiki chi tiết từ A-Z

Tổng quan về Tiki

Tiki là gì?

Tiki là một trong những sàn thương mại điện tử hot nhất hiện nay với lượng truy cập và mua hàng khủng. Trước đây, mô hình kinh doanh của Tiki là B2C, nghĩa là các sản phẩm bán trên Tiki đều do Tiki nhập về bán. Tuy nhiên, đầu tháng 4 Tiki đã chuyển đổi mô hình sang hình thức B2B2C, tức là bạn có thể đăng ký mở gian hàng trên Tiki để bán hàng giống như các sàn thương mại điện tử khác như Lazada, Sendo, Adayroi… Đây là cơ hội không thể tốt hơn để các shop mở rộng kênh bán hàng và gia tăng thu nhập.

Tổng quan về hoạt động bán hàng trên Tiki

Ra đời vào tháng 3 năm 2010, Tiki được biết đến như một trang thương mại điện tử lớn với chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp. Bán hàng trên tiki hanh chóng và nhận được sự ủng hộ của nhiều người trên cả nước, với lượng khách hàng đông đảo và ở nhiều phân khúc. Ban đầu, Tiki từ một đơn vị bán sách điện tử đã chuyển đổi mô hình kinh doanh của mình thành trang thương mại điện tử. Và là kênh đại lý của nhiều đơn vị doanh nghiệp lớn nhỏ. Nhiều doanh nghiệp, đơn vị tham gia vào Tiki với mong muốn được chia sẻ thị phần khách hàng tiềm năng rộng rãi.

Với sự thay đổi sang B2B (Business to Business) từ mô hình B2C (Business to Customer) đã cho phép các doanh nghiệp và đơn vị đăng kí gian hàng cũng như bán hàng trên Tiki một cách hợp pháp. Tất nhiền những hoạt động này sẽ chịu sự quản lí của các quy định trên kênh thương mại điện tử này.

Lí do nên bán hàng trên Tiki

Trang thương mại điện tử uy tín

Với 95% khách hàng hài lòng khi trải nghiệm mua sắm trên Tiki, đây xứng đáng là sàn thương mại điện tử uy tín hàng đầu Việt Nam. Vì vậy mà lượng khách hàng trung thành sẵn sàng mua hàng trên 5 đơn/năm trên Tiki cũng rất cao.

Lượng truy cập khủng

Mỗi tháng, Tiki có hơn 13 triệu lượt khách truy cập và tăng lên 50% mỗi năm. Trong số đó có đến 40% là khách hàng trung thành thường xuyên mua sắm trên trang.

Tỷ lệ trả hàng thấp

Tỷ lệ trả hàng của Tiki cực thấp so với các thương mại điện tử khác trên thị trường, chỉ dưới 3%. Bạn không còn phải đau đầu vì nỗi lo hoàn đơn, điều này sẽ giúp bạn ổn định dòng tiền.

Mức chiết khấu hợp lý

Khi bán hàng trên Tiki, mức chiết khấu cho mỗi đơn hàng dao động từ 1 đến 20% tùy từng danh mục hàng hóa. Đây là mức chiết khấu đã bao gồm tất cả các chi phí như duy trì, kho vận, đóng gói, giao nhận… chưa bao gồm phí thu hộ.

Quản lý kho hàng hiệu quả

Hơn 10.000m2 kho bãi tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh được xây dựng phù hợp để lưu trữ mọi loại mặt hàng, giúp bạn bảo quản hàng hóa trong suốt quá trình kinh doanh. Bên cạnh đó, Tiki sẽ chịu trách nhiệm và sẵn sàng đền bù khi xảy ra mất mát hoặc hư hỏng.

Khi bán hàng cùng Tiki, bạn sẽ được lưu trữ hàng hóa trong kho hàng của Tiki.

Đóng gói và giao hàng nhanh chóng

Tiki cũng chịu trách nhiệm trong khâu đóng gói và giao hàng, bạn không tốn kém tiền bạc mua vật tư, không tốn tiền thuê shipper. Hàng hóa tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh được giao trong vòng 48h từ khi đặt hàng, vì vậy tỉ lệ đơn hàng thành công cao hơn, bạn cũng nhận được tiền nhanh hơn.

Chăm sóc khách hàng tận tình

Với đội ngũ nhân viên tư vấn được đào tạo chuyên nghiệp, Tiki sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm cũng như giải quyết các vấn đề hậu mãi.

Bán hàng trên Tiki có mất phí không?

  • Không mất phí khi mở bán gian hàng và được Tiki hỗ trợ hoàn thiện nội dung 100 sản phẩm đầu tiên hoàn toàn miễn phí.
  • Không tốn phí khi gửi hàng qua kho Tiki và không giới hạn số lượng.
  • Không tốn chi phí Marketing khi Tiki mang lại vô vàn các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn giúp Nhà Bán nâng cao chất lượng hình ảnh và gia tăng doanh thu.
  • Không cần lo lắng chi phí lưu kho và xử lý hàng tồn vì đã có Tiki lo các thủ tục vận hành và gửi hàng cho khách.

Chính sách của Tiki

CHI TIẾT TẠI ĐÂY!

Nên kinh doanh gì trên Tiki?

10 ngành hot trên sàn Tiki

Điểm qua 10 ngành hot trên sàn Tiki hiện tại. Tiki hiện đang kinh doanh khoảng 10 ngành hàng chính có thể liệt kê theo danh sách dưới đây:

  • Sách
  • Điện gia dụng
  • Nhà cửa đời sống
  • Làm đẹp – sức khỏe
  • Thiết bị văn phòng phẩm
  • Đồ chơi – Đồ lưu niệm
  • Mẹ và bé
  • Thể thao
  • Điện thoại – Máy tính bảng
  • Thiết bị số – Phụ kiện số

Vậy ưu điểm khi bán hàng trên Tiki là gì?

  • Các gian hàng được kiểm định kỹ lưỡng về nguồn gốc, chất lượng, đảm bảo chính hãng. Và được lưu thông trên thị trường
  • Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua.
  • Thế mạnh của  sàn này là sách nên mặt hàng này được chiết khấu khá cao từ 30 – 35%
  • Chính sách giao hàng ưu đãi, giao hàng miễn phí những đơn hàng từ 150k trở lên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Và 250k trở lên đối với địa bàn các tỉnh khác.
  • Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp.

Rất thú vị và mang lại nhiều giá trị đúng không nào. Giờ hãy theo chân Toppick.vn tìm hiểu cách đăng ký bán hàng trên Tiki nhé

Cách đăng ký bán hàng trên Tiki

Khác với nhiều trang thương mại điện tử khác thì trên Tiki để đăng kí bán hàng online sẽ cần có giấy phép kinh doanh hợp lệ. Và bạn có thể khai báo các sản phẩm cần bán của mình. Các bước cơ bản cũng như thủ tục bán hàng trên Tiki như sau:

Bước 1 – Truy cập vào trang đăng kí

Đầu tiên hãy truy cập vào trang chủ của Tiki tại địa chỉ http://Tiki.vn

Nút “Bán hàng cùng Tiki” có túi tiền vàng kế bên ở góc trên cùng bên phải. Bạn click vào nút đó để được dẫn đến trang hướng dẫn bán hàng cụ thể.

Bước 1 – Truy cập vào trang đăng kí

Bước 2 – Điền thông tin đăng kí

Đến bước này bạn đã ở trong trang “Đăng ký bán hàng cùng Tiki”. Bạn có thể đọc các thông tin mà Tiki cung cấp để hiểu hơn về các dịch vụ mà bạn đang có ý định tham gia. Tiếp theo, bạn chọn vào nút “Đăng kí tham gia ngay” và điền toàn bộ các thông tin mà hệ thống yêu cầu.

Bước 2: Điền thông tin đăng kí – bán hàng trên Tiki

Bạn có thể gọi điện lên số hotline của Tiki để được hỗ trợ (1900 6034) nếu trong quá trình đăng ký gặp thắc mắc.

Bước 3 – Khai báo danh mục hàng hóa kinh doanh 

Để tiếp tục bán hàng trên Tiki trong trang tiếp theo bạn tải về biểu mẫu “Danh mục sản phẩm”. Điền danh sách hàng hóa mình kinh doanh vào đó. Sau đó tải lên lại hệ thống.

Bạn cần tiếp tục lựa chọn danh mục hàng hóa chính mà bạn kinh doanh.

Bước 3 – Khai báo danh mục hàng hóa kinh doanh

 

Tải về “Quy định biểu phí chiết khấu hàng hóa và hồ sơ pháp lý của nhà bán hàng”.

Trong file có đầy đủ thông tin chi tiết hồ sơ mà bạn cần cung cấp để có thể đăng ký bán hàng trên Tiki. Ngoài ra, một số ngành hàng như sách báo, thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ mẹ và bé, điện máy… cần  có thêm một số giấy tờ khác theo quy định.

Bạn scan tất cả các giấy tờ cần thiết sau đó nén thành một file rar hoặc zip và tải lên.

Cuối cùng, bạn tích chọn ô Tôi đã đọc và hoàn toàn đồng ý với các điều khoản, chính sách & quy định khi kinh doanh trên sàn Tiki và ấn nút Hoàn tất biểu mẫu và gửi.

Bước 4 – Ký kết hợp đồng bán hàng trên Tiki

Sau khi gửi các thông tin và file cần thiết, bạn cần đợi từ 24 – 48h để Tiki xem. Sau đó họ sẽ phản hồi hồ sơ của bạn. Bạn sẽ nhận được liên hệ từ Tiki sau khi các thủ tục được thông qua. Và việc kí hợp đồng hợp tác giữa hai bên sẽ được tiến hành. Hợp đồng sẽ được gửi cho bạn qua đường bưu điện.

Bước 4 – Ký kết hợp đồng bán hàng trên Tiki

Bước 5 – Tham gia ngay vào khóa học hướng dẫn bán hàng trên Tiki

Để có thể bắt đầu các hoạt động kinh doanh của mình một cách hiệu quả, bạn còn cần phải tham gia khóa học “Tăng trưởng kinh doanh cùng Tiki”. Cụ thể, Tiki sẽ gửi cho bạn các tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống để bạn có thể hiểu rõ các quy trình bán hàng, quy định vận hành ở Tiki dành cho đối tác.

TẢI FILE HD CHI TIẾT CÁCH ĐĂNG SẢN PHẨM TRÊN TIKI : TẠI ĐÂY

Cách bán hàng trên Tiki hiệu quả

Xử lý đơn hàng càng nhanh càng tốt

Bán hàng trên Lazada hay một sàn TMĐT bất kỳ, nếu quá chậm không theo quy định sẽ bị phạt tiền, mà khách hàng thì lại luôn muốn nhanh. Trong khi đó, việc xử lý qua Sàn vốn đã chiếm mất nhiều thời gian, nên việc xử lý đơn hàng không hoàn thành sớm thì khách không đợi được sẽ hủy đơn, tỉ lệ hoàn hàng sẽ cao, nguy cơ còn bị phạt tiền do chậm trễ nữa.

Đóng gói cẩn thận

Nên gói hàng bằng hộp carton, chống xốc bằng loại xốp bong bóng thì mới đảm bảo hàng được bảo vệ cẩn thận, giảm thiểu rủi ro hàng bị vỡ, dập khiến khách hàng không hài lòng hoặc từ chối nhận hàng.

Cần chú ý đóng gói hàng cẩn thẩn trong quá trình giao hàng

Một lưu ý nhỏ là các hệ thống TMĐT thường xử lý các yêu cầu của khách hàng rất chậm, kém. Nên khi gọi xác nhận đơn hàng, bạn hãy nhắc khách hàng khi nhận hàng có vấn đề gì hãy gọi trực tiếp cho bạn, không gọi lên tổng đài. Khi đó, bạn có thể trực tiếp xin lỗi khách, kiểm tra hàng và tìm biện pháp đền bù ổn thỏa cho cả hai bên.

Nên có một namecard có ghi rõ hotline để hỗ trợ khách hàng khi ship hàng

Nếu như khách có thắc mắc, nhưng lại không biết số điện thoại của bạn để liên lạc, họ gọi lên tổng đài thì tỉ lệ hoàn hàng sẽ rất cao. Khi đó, mặc dù không phải lỗi của bạn nhưng bạn vừa bị trả hàng, vừa bị khách hàng đánh giá thấp ảnh hưởng không nhỏ tới uy tín và doanh thu.

Trong vai trò là khách hàng, chắc hẳn bạn cũng hiểu, các nhân viên tổng đài đôi khi không hiểu hết, do đó khi giải đáp thắc mắc không ổn thỏa, khiến khách không hài lòng.

Luôn để ý các sản phẩm cùng loại

Rất nhiều bạn đang bán một mã sản phẩm rất tốt thì rất vô tư không để ý gì, khi thấy doanh số tụt đi mới tá hỏa đi tìm nguyên nhân thì thấy sản phẩm mình đang bán được chào với giá rẻ hơn rất nhiều.

Kinh nghiệm xương máu là nên tạo ra sự khác biệt, không đua nhau về giá. Bởi cạnh tranh về giá không bao giờ là cách hay, không bền vững vì nếu cứ đua nhau giảm giá thì người được lợi là khách hàng, và bạn sẽ phải chịu lỗ. Nên giữ nguyên giá hoặc hạ thấp một chút nhưng kèm khuyến mại hấp dẫn như bán theo combo, tặng quà, hoặc đổi hình ảnh sản phẩm, đổi cách gọi đi cũng là một gợi ý rất đáng thử.

Các bạn cũng biết trên các Sàn thì hàng Trung quốc với hình ảnh, mẫu mã bắt mắt, giá lại rẻ, bởi vậy khi đặt cạnh hàng Việt thì hàng Tàu luôn ăn đứt. Nên nếu bạn chọn bán hàng chất lượng thì phải lưu ý khoản hình ảnh sản phẩm một chút, hoặc có thể lựa chọn bán hàng Tàu cũng được.

Bạn cần chú ý các kênh bán hàng như Lazada và Adayroi thường kiểm soát nhãn hiệu rất nghiêm ngặt, còn Sendo và các kênh khác thì thoải mái hơn.

Uy tín rất quan trọng

Khách hàng sẽ tin tưởng hơn nếu như shop bạn bán hàng chuẩn, có uy tín. Khi bán hàng, bạn hãy xin thật nhiều phản hồi của khách hàng xem họ có hài lòng không. Nếu khách chưa hài lòng thì hãy xin lỗi và tìm cách xử lý ổn thỏa. Nếu khách hàng ưng ý hoàn toàn thì nhờ họ vote sao tăng uy tín cho mình. Chỉ cần sản phẩm của bạn chất lượng thì không cần nhờ, khách cũng sẽ tự động vote và giới thiệu khách cho bạn.

Chú ý số lượng tồn kho

Một tình huống rắc rối nhiều khách hàng gặp phải đó là bạn vừa bán ở các kênh khác vừa bán ở trên Sàn. Chẳng hạn khi trên hệ thống còn 2 sản phẩm, bạn vừa bán ở kênh xong thì trên Sàn lại báo có đơn đặt hàng, dĩ nhiên là bạn sẽ bị phạt rồi.

Giải pháp cho tình huống này là, bạn hãy càng sớm càng tốt báo hệ thống là hết hàng sẽ không bị phạt hoặc phạt nhẹ hơn khi bị phát hiện.

Theo dõi data (thông tin) khách hàng và theo dõi đơn hàng trong bảng riêng

Việc theo dõi này sẽ giúp bạn phát hiện được sự cố trong khi vận chuyển hoặc khách không nghe máy,… để có thể chủ động xử lý kịp thời. Khi đã phát hiện ra sự cố, bạn hãy cố gắng giải quyết ngay, vì Sàn mỗi ngày hàng trăm ngàn đơn, họ chẳng hơi đâu mà lo cho bạn.

Đừng quên dùng Email, SMS hoặc tờ rơi đi kèm đơn hàng

Đây là phương pháp marketing hiệu quả nhất. bạn sẽ chẳng tốn một đồng quảng cáo nào mà vẫn có thể khiến khách hàng biết tới wep bán hàng của bạn. Hơn nữa, khách sẽ luôn nhớ tới sản phẩm, gian hàng của bạn, khi dùng hết sẽ mua tiếp.

Nghiên cứu hành vi khách hàng

Đây là kinh nghiệm THEN CHỐT quyết định bạn có kinh doanh thành công hay không. Thói quen của một khách hàng khi lên Sàn mua hàng sẽ search hoặc click banner hoặc lựa chọn danh mục có sẵn.

Vậy nếu sản phẩm của bạn thuộc chương trình khuyến mại ngay tại banner hoặc đứng đầu các danh mục sản phẩm thì chắc chắn khách hàng sẽ nhìn thấy sản phẩm, thấy gian hàng của bạn đầu tiên, khả năng họ sẽ lựa chọn bạn cao hơn.

Đối với thói quen search, một mẹo nhỏ là bạn thường xuyên đánh các tên sản phẩm của shop mình lên công cụ tìm kiếm của Sàn thì tên sản phẩm sẽ trở thành từ khóa được tối ưu. Khi khách hàng đánh tìm kiếm vào, tên sản phẩm gian hàng của bạn sẽ hiện ra ngay đầu trang.

Theo dõi tài chính thật cẩn thận

Do hệ thống thanh toán các Sàn chưa được hoàn thiện, nên tránh bị mất tiền oan các bạn phải đối chiếu mỗi khi tiền về với list đơn hàng thật cẩn thận.

Dùng hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng

Bạn nhất thiết không được quên điều này mỗi khi có vấn đề phát sinh với Sàn. Hệ thống hỗ trợ nhà bán hàng sẽ giúp bạn đòi lại quyền lợi chính đáng trên cơ sở văn minh, tôn trọng giữa hai bên.

Tuân thủ quy định của Sàn, tránh những hành động xấu

Mọi hành động xấu như tự mua hàng của chính mình, cheat hệ thống, tìm cách chơi xấu đối thủ cạnh tranh, tận dụng khe hở của Sàn để lách luật,… có thể sẽ đem lại lợi ích trước mắt cho bạn. Thế nhưng về lâu dài, khách hàng sẽ không tin tưởng bạn, đối thủ cạnh tranh cũng nhận ra báo cáo lên hệ thống thì bạn sẽ không chỉ bị phạt mà còn nguy cơ phải dẹp gian hàng nữa đấy.

Quy chế hoạt động khi kinh doanh trên Tiki

CHI TIẾT TẠI ĐÂY!

Hướng dẫn hủy đăng ký bản tin trên Tiki

1. Truy cập vào email bản tin Tiki, kéo xuống cuối bản tin.

2. Bấm vào dòng “Hủy đăng ký bản tin Tiki”.

 

201995294 huybantin - Hướng dẫn bán hàng trên Tiki chi tiết từ A-Z

3. Xác nhận hủy đăng ký bản tin.

201992660 huybantin - Hướng dẫn bán hàng trên Tiki chi tiết từ A-Z

Một số thắc mắc thường gặp với Tiki

1. Miki App là gì? Làm sao biết điện thoại/ máy tính bảng của tôi có thể sử dụng Miki App không?

– Miki App là ứng dụng đọc sách điện tử, một sản phẩm của Tiki.vn với các ưu điểm mua sách nhanh chóng, kho sách đa dạng, cập nhật liên tục… Ứng dụng tương thích với hệ điều hành Android 2.3.3 và iOS 7.0 trở lên.

2. Mua sản phẩm Ebook của Tiki như thế nào?

– Hiện tại bạn có thể mua qua hai kênh sau:

  • Mua trực tiếp từ app Miki App bằng cách truy cập vào ứng dụng và tìm chọn sách sau đó chọn mua Ebook thông qua hai hình thức thanh toán là SMS hoặc Miki Xu trong Ví tiền.
  • Mua Ebook từ website Tiki.vn sau đó nhận và đọc sách trên Miki App.

3. Làm sao để nhận Ebook sau khi mua đơn hàng trên Tiki.vn thành công?

– Sau khi thanh toán thành công đơn hàng Ebook trên Tiki.vn bạn vui lòng mở Miki App chọn mục Tìm kiếm nhập tên sách vừa mua và tải tựa sách vừa mua về điện thoại / máy tính bảng để đọc.

4. Về phương thức thanh toán?

– Hiện tại Tiki hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

  • Nếu mua Ebook trên Miki app có 2 hình thức thanh toán bằng SMS và Miki Xu
  • Nếu mua Ebook trên website Tiki.vn sẽ có 2 hình thức thanh toán là thẻ ATM và VISA, MASTERCARD, JCB

5. Ví tiền là gì? Nạp xu trên Miki App như thế nào?

– Ví tiền là một dạng tài khoản ví điện tử, khách hàng có thể nạp tiền vào ví để sử dụng cho việc mua Ebook, cách nạp xu như sau:

  • Nạp bằng thẻ cào điện thoại
  • Nạp trực tiếp từ ứng dụng

Cụ thể cách nạp Xu trên Miki App:

  • Chọn tab Cá nhân
  • Chọn tiếp mục Ví tiền

 

  • Chọn nút (+) sẽ xuất hiện màn hình Nạp xu, chọn hình thức bạn sẽ thanh toán: Thẻ cào điện thoại hoặc Trực tiếp từ ứng dụng (thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng)
  • Thực hiện nhập thông tin thanh toán yêu cầu tại các bước tiếp theo và nhập thông tin theo yêu cầu
  • Sau khi nạp thành công bạn có thể dùng Xu để mua Ebook trên Miki App.

6. Ghi chú khi đọc Ebook như thế nào?

Trong quá trình đọc Ebook nếu quý khách gặp một đoạn hay muốn chia sẻ thì có thể thực hiện theo các bước như sau:

  • Nhấn và chọn đoạn văn bản muốn ghi chú chọn highlight hoặc share Facebook
  • Để xem lại các ghi chú bạn chọn Tab Tủ sách, chọn phần Ghi chú để xem lại các ghi chú

7. Đăng nhập tài khoản và lấy mật khẩu như thế nào?

Để sử dụng app Miki bạn cần tài khoản đăng nhập, hiện tại Miki có 2 hình thức đăng nhập sau:

  • Đối với khách hàng ở Việt Nam: hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập bằng số điện thoại di động.
  • Đối với khách hàng ở nước ngoài: hệ thống sẽ (tự động) nhận dạng theo múi giờ quốc gia bạn đang sống và hiển thị hình thức đăng nhập bằng tài khoản Facebook để sử dụng ứng dụng.

8. Khi đăng nhập vào tài khoản muốn đồng bộ sách thì sử dụng 3G đồng bộ được không hay chỉ có thể đồng bộ bằng Wifi?

– Để đồng bộ sách đã mua về máy bạn có thể dùng 3G hoặc Wifi đều được. Bạn nên dùng Wifi khi có thể để tiết kiệm chi phí 3G khi tải sách.

9. Đồng bộ tài khoản giữa Facebook với Số điện thoại được hay không?

– Sau khi đăng nhập bằng số điện thoại bạn truy cập vào tab Cá nhân để kết nối tài khoản Facebook của mình, kể từ lúc này bạn đã động bộ tủ sách trên Miki từ Số điện thoại qua Tài khoản Facebook đang sử dụng.

10. Sao mua sách trên Tiki bị trừ tiền mà sách không có trong tài khoản Miki App?

– Sau khi mua sách trên Tiki.vn thành công bạn vui lòng mở app Miki App và tìm Ebook vừa mua để Tải về điện thoại và bắt đầu đọc sách. Nếu trường hợp không tải được sách hoặc vấn đề liên quan việc nhận sách bạn vui lòng liên hệ qua số hotline của Tiki – 1900 6035 để được hỗ trợ nhanh nhất hoặc gửi thông tin về email hotro@tiki.vn để được giải quyết.

11. Về việc giao/nhận sản phẩm Ebook?

– Ebook sau khi mua xong sẽ được chuyển vào tài khoản với số điện thoại bạn đã đăng ký. Do đó, bạn vui lòng đăng nhập vào ứng dụng Miki bằng số điện thoại này để đọc sách.

12. Về chính sách đổi trả sản phẩm

– Đối với sản phẩm ebook, Tiki rất tiếc sẽ không hỗ trợ hủy hoặc đổi trả hàng, nếu bạn có vấn đề về đơn hàng đã mua và cần hỗ trợ, xin vui lòng gọi số hotline 1900 6035 hoặc gửi email đến hộp thư hotro@tiki.vn để được giải đáp.

13. Kênh hỗ trợ khách hàng nhanh nhất?

– Nếu bạn có bất kỳ vấn đề hoặc yêu cầu liên quan Ebook có thể email về địa chỉ hotro@tiki.vn hoặc gọi trực tiếp số hotline 1900 6035 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Bí quyết bán hàng trăm đơn “sách” trên Tiki

1. Xác định đối tượng bán sách

Đối tượng bán sách của bạn có thể là:

+phụ nữ

+trẻ em

+doanh nhân

+học sinh, sinh viên

+người cao tuổi…..

+người thích đi du lịch, thích hội họa, trung niên, thích ngôn tình hay không….

Bạn có thể phân tích thị trường để xem được lượng phân khúc khách hàng mua nhiều nhất trên tiki

hoặc xem bảng xếp hạng của tiki

Các bước đối tượng bán sách này sẽ ảnh hưởng đến chiến dịch tiếp thị bằng quảng cáo facebook,zalo,instagram rất nhiều nên bạn cần đánh giá tốt những đối tượng này

2. Sau khi xác định đối tượng bán

Sách bạn bán phải tùy vào đối tượng bạn xác định, hoặc bạn có thể khảo xác thị trường về sách bán chạy và được đọc nhiều nhất trên tiki

Hoặc bán có thể vào tiki để xem gợi ý của nó , vì đó là những loại sách bán chạy được đẩy lên trên nhằm tăng doanh thu

Vào danh mục sản phẩ, ->sách->sách bán chạy nhất

Từ đối tượng 1 bạn đã xác đó hãy chọn mục đúng đối tượng nhé:

ví dụ như bạn chọn Phụ nữ mang thai bạn có thể kích vào: sách bà mẹ và bé

3. Chiến lược tiếp thị bán đúng đắn:

Chiến lược tiếp thị qua facebook, zalo, instargram

Trên facebook: bạn có thể bán hàng qua profile hoặc fanpage

profile :

  • bạn có thể viết những bài reviews về sách
  • hay các dịch vụ đúng đối tượng, thấu hiểu họ

như: Những cuốn sách nên đọc trước 23 tuổi, những cuốn sách khiến phụ nữ yêu đời mỗi ngày, ….

làm những video dạn ý nghĩa như thế này:

10 cuốn sách kinh doanh nên đọc trước tuổi 30

7 cuốn sách bạn sẽ hối hận nếu không đọc khi còn trẻ

Còn rất là nhiều video nữa bạn có thể tham khảo ở buzzheat.com

và việc này khiến bạn phải kết bạn bè đúng đúng tượng xác định ở bước 1:

Xem phần mềm simple facebook – simple iud:

Phần Mềm Quét Bigdata Facebook theo UID, Tên, SĐT, Email, Ngày Sinh – ATP Software

Một vài mẹo nhỏ để bạn có thể tăng lượng tin cậy cho profile:

  • sử dụng likebot free facebook giúp tăng lượng like cho bài viết
  • hoặc sử dụng công cụ tăng cmt cho post

xem tham khảo: Hướng dẫn tạo ra hàng ngàn bình luận trên Fanpage miễn phí – [ TIPS FACEBOOK ]

Fanpage Facebook có lợi thế hơn là bạn có thể chạy quảng cáo, với độ uy tín cao hơn, tiếp cận đúng đối tượng

Zalo, Instagram thì cũng tương tự như Facebook bạn cũng phải chạy quảng cáo hoặc review những sản phẩm ban bán một cách hiệu quả với đầu tư nội dung hợp lý, đặc biệt trên instagram bạn phải đầu tư hình ảnh và đánh hashtag (Hashtag được định nghĩa là 1 từ hay chuỗi các ký tự viết liền nhau và được đặt sau dấu thăng (#). Hashtag được sử dụng trên nhiều mạng xã hội trong đó có Instagram, nó giúp cho nội dung chia sẻ dễ dàng được tiếp cận với người dùng quan tâm thông qua các công cụ tìm kiếm) đúng cách nhé

1 số điểm cần lưu ý:

  • Đối với tài khoản Instagram ở chế độ riêng tư (Private), bài viết có hashtag sẽ không xuất hiện trên trang tìm kiếm của Instagram.
  • Hashtag Instagram có thể chứa số nhưng không được dùng dấu cách và 1 số ký tự đặc biệt như $, %…
  • Chỉ được gắn hashtag cho bài viết của mình, không thể thực hiện với post của người khác.
  • Được sử dụng tối đa 30 hashtag trong 1 bài viết.

Chiến lược sử dụng Instagram hashtag

ều đầu tiên là bạn cần theo dõi, tìm kiếm những hashtag mà đọc giả của mình đang có xu hướng dùng nhiều. Càng thu hẹp được phạm vi hashtag thì khả năng thành công càng cao.

Ví dụ: như bạn đang kinh doanh sách có thể đặt #sach #sach_hay_nhat_2018 #tiki #sach_ban_chay_nhat

bạn có thể vào google để tìm từ khóa hot nhất về sách qua keyword tool hoặc google box

vì thế phần mềm simple instagram giúp bạn tăng follows đúng đối tượng theo hashtag của bạn :

Simple Instagram – Tìm kiếm và follow theo HASHTAG

So sánh Tiki và các sàn TMĐT khác

Bán hàng trên Shopee

Shopee là một trong những sàn TMĐT mới xuất hiện nhưng đã gây được nhiều tiếng vang đối với thị trường.

Ưu điểm

  • Thủ tục đăng ký đơn giản, người bán không phải xuất trình giấy tờ, chỉ cần đăng ký một tài khoản, tạo gian hàng và bắt đầu bán thôi.
  • Người mua có thể chat trực tiếp với người bán từ đó dễ trao đổi thương lượng hơn, thuyết phục được người tiêu dùng hơn, có thể cá nhân hóa được với từng khách hàng.
  • Thời gian ship nhanh
  • Vẫn có thể giảm giá sâu mà không lo bị phạt

Nhược điểm

  • Do thủ tục đăng ký đơn giản nên nhiều người có thể rao bán sản phẩm như bạn nhưng chất lượng không bằng và vẫn bán với giá như thế. Có thể bị giả mạo để kiếm lời.
  • Tỷ lệ cạnh tranh lớn.
  • Người tiêu dùng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm do không được kiểm duyệt của Shopee
  • Thời gian ship nhanh nên phí ship cao, nhiều khi người tiêu dùng cũng phân vân mua bởi nếu tính cả phí ship vào thì giá thậm trí còn đắt hơn ở những sàn khác.

 

Bán hàng online trên Lazada

Lazada là sàn thương mại điện tử được giới bán hàng cũng như người mua hàng đánh giá cao  hiện nay với hệ thống mua bán online vô cùng lớn và chuyên nghiệp.

Ưu điểm

  • Thương hiệu uy tín: Hầu hết các sản phẩm được rao bán trên Lazada đều được người tiêu dùng tin tưởng và chấp nhận. Tại sao lại có điều này, đó là vì mỗi người bán khi muốn mở gian hàng trên sàn TMĐT này đều phải xuất trình một số loại giấy tờ như giấy phép kinh doanh, số tài khoản ngân hàng, giấy phép hoạt động của công ty, đối với chủ shop quần áo thì phải xuất trình CMTND và số tài khoản ngân hàng.
  • Support Lazada: Lazada có đội ngũ hỗ trợ khách hàng cực tốt, bạn không phải làm việc này cho cả quá trình. Sau khi tạo gian hàng trên Lazada bạn gần như không phải làm bất cứ việc gì khác, tất cả những công việc liên quan đến giao tiếp với khách hàng, quảng cáo đều được Lazada hỗ trợ bạn làm hết. Có chăng bạn chỉ can thiệp đến việc đưa ra một số các chương trình giảm giá cho riêng sản phẩm của bạn hay giải quyết các thắc mắc của khách hàng trong trường hợp nhân viên cả Lazada không giải quyết được.
  • Quảng cáo: Với tiềm lực tài chính lớn, Lazada luôn tiến hành những chương trình quảng cáo khủng trên hầu hết các phương tiện đặc biệt là Google giúp thu hút nhiều lượng khách hàng hơn cũng như giúp sản phẩm của bạn tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng. Và đặc biệt đối với những chương trình quảng cáo này bạn không hoàn toàn không mất phí mà vẫn có được nhiều khách hàng hơn.
  • Giao hàng: Lazada luôn cung cấp dịch vụ giao hàng và thu tiền hộ bạn nhưng trong trường hợp bạn muốn tự giao hàng cũng không vấn đề gì cả. Ưu đãi về chính sách giao hàng của Lazada cũng rất có lợi cho cả người bán và người mua, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng của bạn hơn.

Nhược điểm

  • Là công ty nước ngoài nên thủ tục đăng ký online khá phức tạp, điều khoản khắt khe và phải cung cấp đầy đủ các giấy phép kinh doanh.
  • Lazada chỉ tập trung các chính sách ưu đãi, marketing cho toàn bộ sản phẩm chứ không cá nhân hóa được cho từng đối tượng khách hàng.
  • Thời gian giao hàng lâu, trung bình người mua phải đợi từ 2 ngày đến 1 tuần mới nhận được đơn đặt hàng.
  • Lazada chủ yếu tập trung cho người mua nên đôi khi người bán khá thụ động, không chủ động được nhiều nên khó có thể phát triển, mở rộng.

 

Bán hàng online trên Tiki

Tiki trước đây được thành lập là sàn TMĐT chuyên bán sách, nhưng một vài năm trở lại đây, thương hiệu này mở rộng cho phép bán cả những chủng loại sản phẩm khác.

Ưu điểm

  • Các gian hàng được kiểm định kỹ lưỡng về nguồn gốc, chất lượng, đảm bảo chính hãng và được lưu thông trên thị trường
  • Chính sách đổi trả hàng theo quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua.
  • Thế mạnh của  sàn này là sách nên mặt hàng này được chiết khấu khá cao từ 30 – 35%
  • Chính sách giao hàng ưu đãi, giao hàng miễn phí những đơn hàng từ 150k trở lên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh và 250k trở lên đối với địa bàn các tỉnh khác.
  • Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt, thái độ làm việc chuyên nghiệp.

Nhược điểm

  • Mặt hàng còn ít, chưa đa dạng
  • Thời gian giao hàng lâu, nhất là đối với người miền Bắc, thời gian trung bình khoảng từ 6 – 10 ngày, gây khó khăn cho người mua.
  • Do Tiki giới hạn lượng hàng nhập nên phải kiểm soát được lượng hàng bán ra.

 

Bán hàng trên Sendo

Sendo do Công ty cổ phần Công nghệ Sen Đỏ thành viên của FPT gây dựng và phát triển với 80.000 gian hàng và hơn 3.000.000 sản phẩm. Hiện nay Sendo cũng được xếp vào top những sàn thương mại điện tử thu hút nhiều khách hàng nhất.

Ưu điểm

  • Là sàn thương mại điện tử uy tín một phần nhờ vào thương hiệu FPT.
  • Phát triển mạnh mẽ về mảng thời trang và phi công nghệ
  • Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt
  • Thái độ phục vụ tốt
  • Chính sách đổi trả hàng thuận lợi

Nhược điểm

  • Miễn phí mở gian hàng nhưng lại bán các gói marketing mà không biết sử dụng có hiệu quả hay không.
  • Chính sách giao hàng vẫn gây khó khăn cho cả người mua và người bán.
  • Cơ chế quản lý người bán chưa tốt nên vẫn tồn tại tình trạng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
  • Tỷ lệ đơn hàng bị hoàn khá cao khoảng 20%. Tình trạng này do cơ chế quản lý các đơn hàng do có nhiều đơn hàng ảo.

 

Tổng kết

Bán hàng trên Tiki là một xu hướng mới, xu hướng này sẽ làm cho mọi ngành bán hàng online trở nên sôi động hơn vì độ cạnh tranh sẽ rất nhiều. Nhưng bạn cũng không thể bỏ qua nó vì nó có thể giúp cho công ty của bạn phát triển rất mạnh và bạn có thể tạo được một hệ thống bán hàng tự động trên Tiki cũng như các trang bán hàng khác và nó sẽ giúp công ty bạn đỡ được rất nhiều chi phí để có thể quảng cáo được tới khách hàng.

Hiện ATP software có tổng hợp một số cách bán hàng online hiệu quả, và tổng hợp các phương thức bán hàng online trên các trang thương mại điện tử, bạn nào cần có thể để lại email mình sẽ gửi link download cho các bạn nhé.

 TÂM TRẦN – Tổng hợp và edit

0/5 (0 Reviews)

Nguyễn Tấn Tài

Mình Là Nguyễn Tấn Tài, Chuyên Về CNTT, Digital Marketing, Đam Mê Chia Sẻ Và Viết Blog.
Nguyễn Tấn Tài